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Política de Privacidad de Bosch

Declaración de privacidad de datos

1. Entidad responsable

BSH Electrodomésticos España, S.A., (en adelante BSH-E) con domicilio social en Parque Empresarial PLA-ZA, Ronda del Canal Imperial de Aragón, nº 18-20, 50197 Zaragoza, como administradores del sitio web http://www.bosch-home.es/ BSH-E es la entidad responsable de la gestión de los datos personales de los usuarios que acceden a las páginas webs de BSH-E (Usted).

Con el fin de velar por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, BSH-E tiene implantadas medidas de seguridad técnicas y organizativas.

De acuerdo con la legislación vigente, a continuación le proporcionamos información sobre el alcance y la finalidad de la recogida, el tratamiento y la utilización de los datos obtenidos por parte de BSH-E.

2. Datos personales

Por Dato Personal se entiende cualquier información concerniente a cualquier persona identificada o identificable. Este tipo de información puede ser, por ejemplo, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Mediante la utilización de cookies (Parte ampliada, 1), se puede recopilar otro tipo de información, aunque no esté directamente relacionada con su identidad, p. ej., cómo el uso que hace de la página web, que también pueden considerarse dato personal, si dicha información basada es asignada al usuario e individualizada, y se recopila, almacena y evalúa. No se considera datos personal la información agregada, es decir, aquella que se agrupa en unidades mayores, no personalizables, se resume, recopila y evalúa.

3. Recogida y distribución de los datos de navegación

Usted puede acceder a la página web de la marca BOSCH sin revelar su identidad. Los detalles de la información que Usted nos facilita cuando accede a la página web, se estipulan a continuación en el Punto “4.Datos de registro del servidor web” y en el Punto “5.Perfiles de navegación”.

Si usted se registra en uno de nuestras secciones privadas myBosch o hace un pedido de un producto en la tienda de Bosch le preguntaremos su nombre y otra información personal, ver el Punto “7.Registro en la página web de la marca BOSCH”.

Los datos personales que Ud. nos facilite, serán usados y tratados por nosotros para la finalidad indicada en cada caso. La información proporcionada a través del formulario de contacto, por ejemplo, es usada por nosotros para procesar su consulta.

4. Datos de registro de navegacion

Al acceder al Servicio de Información del Grupo BSH, el navegador web está configurado para transmitir automáticamente los siguientes datos ("datos de registro") a nuestro servidor web, que los guarda en archivos de registro:

• Fecha de acceso

• Hora de acceso

• URL de la página web de referencia

• Archivo recuperado

• Volumen de datos transmitidos

• Tipo y versión de navegador

• Sistema operativo

• Dirección IP

- Nombre del dominio del proveedor de acceso a Internet

Esta es exclusivamente información que no permite que usted sea identificado. Esta información es necesaria para fines técnicos, con el fin de entregar correctamente el contenido que usted ha solicitado y su recopilación es un aspecto ineludible del uso de sitios web. Los datos de registro se analizan exclusivamente con fines estadísticos para mejorar nuestro sitio web y su tecnología subyacente.

5. Perfiles de uso utilizando seudónimos

Utilizamos cookies y pixeles de seguimiento para recopilar datos relacionados con el uso del Servicio de Información (y sus boletines) a efectos de publicidad e investigación de mercado, y para adaptar el Servicio de Información del Grupo BSH a las necesidades del usuario. La recopilación de estos datos de uso y la creación de un perfil de uso se llevan a cabo de manera anónima utilizando una ID de cookie.
Creamos y almacenamos estos perfiles de uso exclusivamente de forma anónima y no los combinamos con su nombre o con cualquier otra información, como su dirección de correo electrónico, lo cual puede revelar su identidad.
Recopilamos los datos de usuario para crear perfiles de usuario con la ayuda del servicio de Adobe Analytics perteneciente a Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublín 24, Irlanda ("Adobe"). La información relativa al uso del Servicio de Información del Grupo BSH se transfiere hasta los servidores de Adobe, donde es analizada y después se nos devuelve en forma de datos acumulados que revelan las tendencias en el uso general de la página web.
El usuario tiene derecho a oponerse a la recopilación de datos de usuario y a la creación de un perfil de usuario anónimo de este tipo (opt-out/exclusión). Usted puede declarar su objeción a esta en el sitio web Opt-out de Adobe. Para el funcionamiento de las cookies y las opciones de opt-out en Adobe Analytics, consulte la documentación oficial proporcionada por Adobe en la siguiente URL: http://www.adobe.com/en/privacy/opt-out.html


Y / O


Para capturar datos de usuario a fin de crear los perfiles de usuario, utilizamos el servicio Google Analytics de Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google").
Los datos se procesan en Estados Unidos, un país fuera del ámbito de aplicación de la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 24 octubre 1995 sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y sobre la libre circulación de tales datos (DO L. 281 pág. 31). La información sobre el uso de la página web del Grupo BSH se tranferirá al servidor Google, donde será analizada y devuelta a nosotros en forma de datos acumulados, que expresan tendencias en la utilización general de la página.
Usted tiene derecho a oponerse a la recopilación de sus datos de uso y a la creación de un perfil de uso anónimo de este tipo (opt-out). Usted puede declarar su objeción a esta en el sitio web Opt-out de Adobe. Para el funcionamiento de las cookies y las opciones de opt-out en Adobe Analytics, consulte la documentación oficial proporcionada por Adobe en la siguiente URL: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Utilizamos otros servicio proporcionado por Google Inc., la recomercialización. Cuando ya haya visitado nuestras páginas web, servicios online y esté interesado/a en nuestras ofertas, será direccionado de nuevo a través de anuncios dirigidos a las páginas de la Red de Socios de Google. La inserción de anuncios se realiza mediante la utilización de cookies. Con los archivos de texto es posible analizar el comportamiento del usuario cuando visita la página y aprovecharlo para realizar recomendaciones de producto dirigidas y anuncios basados en intereses personales.
Si usted prefiere no recibir publicidad basada en intereses personales, puede desactivar el uso de cookies en Google para este fin, visitando esta página .

En esta página utilizamos Adobe Test &Target para proporcionarte contenido adaptado a tus intereses. Utilizamos cookies para recoger datos sobre el uso de la página y los utilizamos únicamente para crear perfiles anónimos basados en una cookie ID.

Creamos y almacenamos estos perfiles de uso de forma anónima sin asociarlos de ninguna manera con tu nombre ni cualquier otra información que pueda revelar tu identidad como tu dirección de correo electrónico.

Recogemos los datos sobre el uso de la web utilizando el servicio Adobe Test & Target, que se aplica para tests A/B. En otras palabras, le proporcionamos al usuario una versión de la página web diferente a la original (en cuanto a contenido o diseño por ejemplo). Comparando las dos páginas podemos ver cuál es la mejor versión. Utilizamos únicamente esta información que no nos permite identificarte. Hemos activado la anonimización de la IP para esta página de manera que las direcciones IP de los usuarios de la web que procesa Adobe Target aparecen truncadas.

Tienes derecho a negarte a que tus datos de uso sean recogidos y que se creen un perfil de uso anónimo (opt-out). Puedes ejercer este derecho utilizando la página de Adobe para registrar el opt-out en esta dirección http://bsh.tt.omtrdc.net/optout . Si deseas obtener más información sobre cómo funcionan las cookies y las diferentes opciones de opt–out que puedes elegir, por favor consulta la documentación proporcionada por Adobe en la página web antes mencionada.

6. Transmisión de datos a terceros externos

En el Servicio de Información del Grupo BSH trabajamos con distintos proveedores de servicios. Como encargados del procesamiento de datos, estos proveedores de servicios tienen la obligación de actuar según nuestras estrictas instrucciones a la hora de procesar los datos y, según las Leyes nacionales sobre Protección de Datos, no necesitan consentimiento del usuario para procesar sus datos.
Si, en otros casos, la normativa sobre protección de datos requiere el consentimiento del usuario para que los proveedores de servicios reciban la información relativa al uso del Servicio de Información del Grupo BSH, informaremos al usuario y no transmitiremos sus datos sin su previo consentimiento.

7. Registro en el Grupo BSH

Al registrarse para utilizar nuestros servicios personalizados, recopilamos ciertos datos personales. Durante el proceso de registro, p.ej. para Mi cuenta Bosch y la tienda de repuestos, le solicitaremos esta información:


Información obligatoria:
• Saludo
• Nombre y apellidos
• Dirección completa
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña

Información opcional:
• Teléfono móvil
• Fecha de nacimiento
• Respuesta a la pregunta "¿Cómo ha conocido a Bosch?"
• Dar consentimiento para recibir publicidad.


Si está registrado, puede acceder al contenido y los servicios que ofrecemos solo a usuarios registrados. Los usuarios registrados también tienen en todo momento la opción de modificar o borrar datos prestados durante el registro. Además, también podemos proporcionar todos los detalles sobre la información personal que hayamos recopilado sobre usted en el pasado. Si usted lo solicita, corregiremos o borraremos la información que tenemos sobre usted, a menos que existan periodos de retención reglamentarios. Para contactarnos en este sentido, rogamos utilice la información de contacto que figura al final de esta Declaración sobre privacidad de los datos.

8. Prestación de servicios pagados (compra en la tienda online)

Para proporcionar servicios de pago (tales como pedidos de compra en la tienda online), existe el requisito de que se nos faciliten datos adicionales, como los detalles de pago. Para proteger sus datos durante la transferencia, utilizamos códigos de encriptación de última generación (p.ej. SSL) vía HTTPS.
La compra en la tienda online de suministros es posible con o sin registro.


8.1 Compra sin registro

Con una compra sin registro en la tienda online de suministros, recopilamos estos datos:

  • Saludo, nombre y apellidos, nombre de la calle y número, código postal, localidad
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos de facturación (facilitados por nosotros, con método de pago seleccionado por el usuario)

Discrecionalidad del usuario a la hora de introducir estos datos adicionales:

  • Número de teléfono
  • Teléfono móvil
  • Momento y alcance de todas las compras como usuario registrado (histórico de compras realizadas).

Utilizamos esta información exclusiva para tramitar el pedido y contactar con usted si tenemos alguna duda.

8.2 Compra con registro

Si se ha registrado (véase 7.) y desea comprar como usuario registrado, almacenamos los datos como se menciona en 4., 5., 7. y 8.1.

9. Boletín

Cuando se realiza una suscripción a nuestro boletín, los datos que usted facilita se utilizan exclusivamente para esta finalidad.
Para que el registro sea efectivo, necesitamos su nombre y una dirección de correo electrónico válida. Para verificar que la solicitud procede del propietario real de la dirección de correo electrónico, utilizamos el método de respuesta y confirmación ("double opt-in"). Para ello, registramos la orden del boletín, el envío de un correo de confirmación y la recepción de la respuesta solicitada en él. Los datos se utilizarán exclusivamente para enviar boletines y no se revelarán a terceros.
El consentimiento para procesar sus datos personales y su uso ulterior para el envío de boletines se puede revocar en cualquier momento. Encontrará un enlace a tal efecto en cada boletín. También puede darse de baja del Grupo BSH en cualquier momento o comunicarnos su petición mediante las opciones de contacto especificadas al final de este documento.

10. Formulario de contacto

Cuando contacta con nosotros por correo electrónico o con un formulario de contacto, los datos que usted facilita se guardarán y utilizarán para tramitar su solicitud y para posibles preguntas de seguimiento.

11. Datos de menores

Los menores no deben transferirnos datos persoanles sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Enlaces a otras páginas web

El Servicio de Información contiene enlaces a otras páginas web. No tenemos ninguna influencia sobre el cumplimiento o incumplimiento de los explotadores de estas páginas con la normativa en protección de datos.

13. Derecho a información, corrección, eliminación y bloqueo de datos

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose a BSH ELECTRODOMÉSTICOS ESPAÑA, S.A., en Parque empresarial Pla-Za, Ronda del Canal Imperial de Aragón, 18-20, 50197 Zaragoza, indicando la referencia "Protección de datos" o al correo electrónico PMP-SeguridadDatos@bshg.com

14. Cambios a este aviso de protección de datos

Este aviso de protección de datos se modificará, de ser necesario, a fin de comunicar cualquier cambio en nuestros servicios que sea de importancia para la protección de datos, por ejemplo, cuando se introducen nuevos servicios, o a fin de cumplir con los requisitos legales actuales.

15. Cookies

También utilizamos "cookies", como muchos otros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de texto transferidos por un servidor de páginas web a su disco duro. De esta manera, recibimos automáticamente ciertos datos como dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo en su ordenador y su conexión a Internet.
Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas o distribuir virus informáticos a su equipo. Con la información contenida en las cookies, podemos simplificar la navegación y facilitar la visualización correcta de nuestras páginas web.
En cualquier caso, los datos que recopilamos no pueden compartirse con terceros sin su consentimiento.
Como es natural, usted siempre podrá  ver nuestro sitio web sin emplear cookies. Los navegadores de Internet están siempre configurados para aceptar el uso de cookies. Puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. Utilice la función de ayuda de su navegador de Internet para saber cómo cambiar estas configuraciones. Tenga en cuenta que posiblemente algunas características de nuestro sitio web no funcionarán si ha deshabilitado el uso de cookies.

16. Uso de plug-ins sociales como parte de las redes sociales

Facebook
Grupo BSH utiliza plug-ins sociales ("plug-ins") de la red social Facebook.com, gestionada por Facebook Inc., Palo Alto, CA, EE.UU. ("Facebook"). Los plug-ins se identifican con el logotipo de Facebook o con el sufijo "Facebook", "gusta", o "compartir".
Si usted visita una página de nuestro sitio web que contenga tales plug-ins, inicialmente están desactivados. Los plug-ins no se activan hasta que usted hace clic en el botón dispuesto a tal efecto. Al activar los plug-ins, usted establece la conexión con Facebook y declara su consentimiento a la transferencia de datos a Facebook. Si ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asociar la visita con su cuenta de Facebook. Si pulsa el correspondiente botón, la información se transfiere directamente a Facebook desde su navegador y se almacena allí.
Si desea más información sobre el alcance y la finalidad de la recopilación de datos, el procesamiento y uso posterior de tales datos por Facebook, sus derechos y los ajustes que puede configurar para proteger su privacidad, consulte el Aviso sobre Protección de Datos de Facebook.
Si no desea que Facebook recopile datos sobre usted a través de nuestro sitio web, deberá cerrar la sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio.

Google+
Grupo BSH utiliza plug-ins sociales ("plug-ins") de la red social plus.google.com, gestionada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Los plug-ins se identifican con el logotipo de Google+ o con el sufijo "Google+", "Google plus", o "+1".
Si usted visita una página de nuestro sitio web que contenga tales plug-ins, inicialmente están desactivados. Los plug-ins no se activan hasta que usted hace clic en el botón dispuesto a tal efecto. Al activar los plug-ins, usted establece la conexión con Google y declara su consentimiento a la transferencia de datos a Google. Si ha iniciado sesión en Googlé+, Google puede asociar la visita con su cuenta de Google+. Si pulsa el correspondiente botón, la información se transfiere directamente a Google desde su navegador y se almacena allí.
Si desea más información sobre el alcance y la finalidad de la recopilación de datos, el procesamiento y uso posterior de tales datos por Google+, sus derechos y los ajustes que puede configurar para proteger su privacidad, consulte el Aviso sobre Protección de Datos de Google.
Si no desea que Google recopile datos sobre usted a través de nuestro sitio web, deberá cerrar la sesión en Google+ antes de visitar nuestro sitio.

YouTube
Grupo BSH utiliza la plataforma de vídeos YouTube gestionada por YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 EE.UU. YouTube es una plataforma que permite reproducir archivos de audio y vídeo.
Al cargar una página en nuestro sitio web, el reproductor YouTube integrado establece una conexión con YouTube para asegurar la transferencia técnica del archivo de vídeo o audio. Cuando se establece la conexión con YouTube, los datos son transferidos a YouTube.
Si desea más información sobre el alcance y la finalidad de la recopilación de datos, el procesamiento y uso posterior de tales datos por YouTube, sus derechos y los ajustes que puede configurar para proteger su privacidad, consulte el Aviso sobre Protección de Datos de YouTube.

Twitter
Grupo BSH utiliza plug-ins sociales ("plug-ins") de la red social Twitter, gestionada por Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU. ("Twitter"). Los plug-ins se identifican con el logotipo de Twitter o con el sufijo "tweet".
Si usted visita una página de nuestro sitio web que contenga tales plug-ins, inicialmente están desactivados. Los plug-ins no se activan hasta que usted hace clic en el botón dispuesto a tal efecto. Al activar los plug-ins, usted establece la conexión con Twitter y declara su consentimiento a la transferencia de datos a Twitter. Si ha iniciado sesión en Twitter, Twitter puede asociar la visita con su cuenta de Twitter. Si pulsa el correspondiente botón, la información se transfiere directamente a Twitter desde su navegador y se almacena allí.
Si desea más información sobre el alcance y la finalidad de la recopilación de datos, el procesamiento y uso posterior de tales datos por Twitter, sus derechos y los ajustes que puede configurar para proteger su privacidad, consulte el Aviso sobre Protección de Datos de Twitter.

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